Processos de negócio

Empresa: Correios

Processos antes das alterações:

 

Processos depois das alterações:

O fluxograma é um diagrama utilizado para representar a sequência dos processos, através de símbolos gráficos. Os símbolos do fluxograma proporcionam uma melhor visualização do funcionamento do processo, ajudando no seu entendimento. No gerenciamento de processos, o fluxograma tem como objetivo garantir a qualidade e aumentar a produtividade, através da documentação do fluxo das atividades, utilizando diversos símbolos diferentes para identificar os diferentes tipos de atividades.

APLICAÇÕES DO FLUXOGRAMA

- Melhora a compreensão do processo de trabalho.

- Mostra os passos para a realização do trabalho.

- Cria normas de padrão de trabalho.

SIMBOLOS DO FLUXOGRAMA

TIPOS DE FLUXOGRAMA

EXEMPLO DE FLUXOGRAMA

Exemplo de um fluxograma para procedimento de controle de produto não conforme

Quando um fluxograma de processo é elaborado, são identificados os fatores problemáticos que não eram percebidos anteriormente, os quais poderão ser trabalhados e melhorados para alcançar melhores resultados.